今年调到全镇最大的镇级小学担任班主任，我更真切体验到了当班主任的辛苦劳累。各种琐事随着学生人数的增加而骤然增多，忙得焦头烂额，疲于应付。开学一个月，我都在慢慢适应这种紧张忙乱的全新的班主任生活。

　　这天正在办公室里忙碌，一位学生慌慌张张跑来报告，说一位五年级的学生正在我们三年级教室把几位学生都“教训”哭了，我们班数学老师正在处理问题。

　　我不敢怠慢，马上跑上二楼教室处理问题。只见一位人高马大、体态偏胖的五年级女生矗立在我们班门口，看架势的确有点盛气凌人。再跨入教室，看到我们班里好几位女生坐在座位上痛哭流涕，哭得梨花带雨。她们一看到我走进教室，便纷纷开始了声泪控诉，仿佛有诉不完的满腹委屈。

　　从她们断断续续的控诉中，我隐隐听出她们在厕所里被人——那位五年级女生强行拦住恐吓、辱骂了。这不是活脱脱的校园欺凌吗？这几位学生可还都是班里的优秀学生啊！“委屈”最大的便是品学兼优的班长小诺。我想一定要弄清楚事情的原委。

　　我愤怒的目光转向那位“霸凌者”，她之前经过我们班数学老师的批评教育，态度变得温和多了。在我的质问下，她不停地辩解着，说那几位女生欺负她妹妹了。而她妹妹——一位班里个头最矮的女生小茹正趴在桌子上不停地抽泣，一只手还一直捂着肚子。

　　经过几番询问才基本弄清楚了事情的前因后果。原来排队吃午饭的时候，中途学生需要停下来洗手后重新排队，此时一般都是按照先来后到的规则。小茹由于个头矮小、身材瘦弱，她总是“挤”不过其他学生而排在了后面。或许是学生的无心调皮之举，她便以为自己受了其他学生的欺负而找到她上五年级的姐姐“讨回公道”。她姐姐便找机会把那几位女生全堵在了厕所……小茹此时还在不停地哭泣，居然不是因为受了委屈，而是因为吃得太饱撑得难受而抽泣，真是让人哭笑不得。看来班主任工作真要做到细致入微才行。

　　弄明白了事情原委，我感觉既好笑又怜悯地安抚着小茹，让她先尽快好起来，叮嘱她以后吃饭要适量。因为当天事忙，我把训诫小茹姐姐的事“委托”给校长。事态恶劣，必须让小茹姐姐充分认识到自身错误。对于被“辱骂恐吓”的那几位女生，她们此时情绪都异常激动，等情绪平复下去以后再“安抚”她们吧。

　　谁知下午没有我的课，加上事忙，我也没有太把此事放在心上，最后竟然把这件事给忘记了。

　　等到下午放学以后，我突然接到小茹妈妈发来的视频通话，立刻意识到在学校发生的事情远没有彻底解决。只听小茹妈妈气愤地控诉她小女儿小茹由于个头太小，如何在学校被大家孤立、欺凌；她大女儿为他讨回公道，并没有做什么出格的事，却受到了老师的批评……我只能一遍遍向小茹妈妈解释着，但小茹妈妈似乎并未被说服，她始终固执地认为她的宝贝小女儿被大多同学欺负了，大女儿并不会做太出格的事。最后她甚至表示第二天要专程来学校一趟。联想到此前她大女儿老师说起对这位外地家长的不良印象，我越发感觉事态的严重性。

　　我们的视频通话一直持续了二十多分钟才结束，我又困又饿，悻悻地回到家准备吃饭，却又接到了班长小诺妈妈的信息。小诺妈妈诉说着她女儿回到家后声泪俱下地向她诉苦的情景。她也觉得自己的女儿受委屈了，便加了小茹妈妈的微信，谁知两人聊着聊着实在觉得小茹妈妈不可理喻，于是便最终想到找老师解决问题……我无奈地劝慰着小诺妈妈，忧心地等待第二天的到来，心想着会迎接怎样的“暴风骤雨”呢？事已至此，一切听天由命吧！谁叫自己接任了这个操心不讨好的班主任呢？谁让自己没有在学校把这件事情处理彻底呢？

　　到了第二天，我做好了一切思想准备，迎接这位“难伺候“的学生家长的光临。快上课的时候，小茹妈妈风尘仆仆地带着她的两个宝贝女儿出现在学校。我把她们让进办公室。谈话中，觉得小茹妈妈似乎也并非印象中的胡搅蛮缠之人。她操着外地口音，非常健谈，但说话还算基本在理。难道昨天晚上她与老师、与小诺妈妈，以及她与两个女儿充分交谈了解情况以后，把一些事情想明白了？连她开始并不认同的她大女儿恐吓、辱骂我们班学生的事，今天也基本默认了。

　　事情比预想的要顺利一些，临到最后，小茹妈妈又提出要到班里进一步了解情况。我马上提高了警惕，一面表示同意，一面提醒道：“只是不能辱骂其他学生！”小茹妈妈连连表示绝不会的。

　　我把她们三人引到了三年级教室，不无忧心地“监控”着事态的发展。让我万万没想到的是，小茹妈妈非但没有辱骂那几位她以为欺负了她小女儿的学生，还耐心地询问了解真实的情况，谆谆教导她们要互帮互爱、和睦相处。健谈的小茹妈妈口吐莲花，极其耐心细致地做着那几位学生的思想工作。那份见解与谈吐，令我这位班主任都感到自愧不如。我根据小茹妈妈的建议，在班里重新确定了一下就餐排队的秩序，以照顾个头最小、身材瘦弱的小茹。我叮嘱小茹以后有什么事情可以及时找老师处理，不能再搬她姐姐当救兵了。

　　想不到惊喜还在后面，小茹妈妈临走之时，众目睽睽之下，她把一直躲在门外的大女儿拉进教室，诚恳地说：“小茹姐姐不该恐吓辱骂大家，今天我让她给你们道个歉！”当小茹姐姐给那几位“受委屈”的女生鞠躬道歉时，我不失时机地让全体学生鼓起掌来。那经久不息的掌声里，饱含着宽容、理解与友爱。一件一度看起来非常棘手的事，就这样出人意外的超乎预期地圆满解决了。

　　更奇妙的是当时一下课，就有许多学生（包括那几位“受委屈”的女生）便开始围着小茹，不知哪位学生还往小茹嘴里塞零食，昨天还感觉倍受同学孤立、欺负的小茹，此刻却边吃边笑，模样呆萌可爱。那场景相当温馨、友爱，颇为感人。

　　我不禁感慨与反思，如果以前我能够静下心来多深入关注学生的学习、生活及心理变化，或者就能够及早地发现问题，并解决问题。如果昨天我能意识到这件事的严重性与敏感性，能耐着性子把这件处理并不彻底的事情处理完，或许事态就不会发展到后来这么“严重”。好在事态骤然反转，结局出人意料而圆满。想不到我缺失的班主任的职责，居然是由这位我开始以为不好沟通、胡搅蛮缠的学生家长来辅助完成的。

　　班主任工作繁重而艰辛，需要全面负责学生的思想、学习和生活等多个方面。班主任需要运用耐心和智慧，全方位与学生、家长进行及时有效的沟通。班主任需要有敏锐的洞察力，能及时发现问题的端倪，把矛盾化解于萌芽状态。只要有足够的爱心、耐心和智慧，或许真能化腐朽为神奇，收获意想不到的惊喜。

　　作者简介：

　　孙晓洋，河南省长葛市石固镇第一小学语文教师。所写文章屡次在123国学网、河南省基础教育信息资源网、树人网、风起中文网等举办的多项征文大赛中获奖。所辅导学生的百余篇习作发表在报纸、杂志上或在各级征文大赛中获奖。有作品入选《师墨飘香》。

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